come Octobank ha guadagnato la fiducia delle imprese

Ad agosto 2023, Ravnaq-bank ha intrapreso un passo ambizioso cambiando il suo nome in Octobank. Questo processo, che ha comportato un rebranding e una revisione della strategia, è stato accompagnato da rischi significativi.

Ad agosto 2023, Ravnaq-bank ha intrapreso un passo ambizioso cambiando il suo nome in Octobank. Questo processo, che ha comportato un rebranding e una revisione della strategia, è stato accompagnato da rischi significativi. Tuttavia, un anno e mezzo dopo, è evidente che il cambiamento ha pienamente ripagato: Octobank non solo ha evitato turbolenze, ma ha anche raggiunto risultati record in termini di sviluppo.

Iskandar Tursunov, presidente del consiglio di amministrazione e principale azionista di Octobank, ha condiviso la sua visione sulla filosofia del cambiamento e la formula del successo nelle relazioni con i clienti.

Il cambio di nome è stato parte di una trasformazione su larga scala. Il rebranding ha coinvolto non solo il nome della banca, ma anche l’intera gamma di servizi, con particolare attenzione al segmento corporate. L’immagine, le soluzioni di servizio e il brand in generale hanno subito una trasformazione profonda, passando da un sistema di controllo a un modello basato su partnership e gestione. Questa scelta consapevole si è rivelata vincente.

In un anno e mezzo, la banca ha definito nuove direzioni strategiche e rinnovato la composizione del consiglio di amministrazione e del management, trasformando la governance aziendale per allinearla agli standard moderni. Al termine del 2024, Octobank ha registrato un utile netto record di 150,6 miliardi di sum. I ricavi non da interessi sono aumentati del 799,5%, confermando la forte domanda per i nuovi prodotti. I clienti hanno completamente liquidato attività problematiche per un totale di 324 miliardi di sum, posizionando Octobank tra i primi sette istituti bancari del paese con un tasso di crediti inesigibili pari a zero.

Inoltre, la banca ha siglato un accordo con il servizio di pagamento cinese Tenpay, aprendo nuove opportunità per le imprese in Uzbekistan e rafforzando le relazioni con i clienti cinesi che utilizzano WeChat Pay per i loro pagamenti.

Un vantaggio competitivo chiave di Octobank è la tecnologia. L’implementazione di Open API semplifica l’integrazione delle aziende con il sistema bancario, mentre la piattaforma di internet banking ibrida per i clienti corporate è diventata pratica e funzionale. Il focus sulla digitalizzazione e sulle tecnologie innovative consente ai clienti di gestire le proprie finanze da qualsiasi parte del mondo.

La banca ha semplificato il processo di onboarding per le piccole e medie imprese, rendendo disponibili online la maggior parte delle operazioni, risparmiando così tempo prezioso per i clienti. Prestando particolare attenzione alla qualità del servizio, Octobank punta a costruire partnership a lungo termine e affidabili con ciascun cliente.

I servizi più richiesti dai clienti includono l’acquiring e la collaborazione con grandi aziende come Yandex Go, Uzbekistan Airways e Hertz. Per i clienti privati, i servizi più popolari sono i trasferimenti internazionali, l’uso di carte virtuali, il cambio valuta e il pagamento di servizi tramite app mobili.

I piani futuri includono sei aree prioritarie.
La digitalizzazione continua e lo sviluppo di innovazioni rimangono compiti chiave. È in programma lo sviluppo di un’applicazione mobile per clienti corporate, che consentirà di aprire conti online, gestire finanze in valuta nazionale ed estera, e accedere a un’ampia gamma di servizi tramite smartphone o computer. L’app diventerà il principale canale di interazione con i clienti, offrendo proposte personalizzate basate sulle loro preferenze.

Inoltre, la banca mira ad ampliare il proprio ecosistema integrando servizi nei settori dell’e-commerce, del fintech e del lifestyle, consentendo ai clienti di risolvere non solo questioni finanziarie, ma anche esigenze quotidiane.

Il reparto corporate si concentrerà sull’attrarre nuovi clienti, specialmente nelle regioni, offrendo condizioni vantaggiose, un servizio di qualità e la comodità dei prodotti digitali. Octobank segue una politica di semplicità e trasparenza, proponendo prodotti chiari ed eliminando servizi imposti.

Il mercato fintech in Uzbekistan dimostra di essere pronto ai cambiamenti globali.
Le principali direzioni di sviluppo includono super app, banca islamica e criptovalute. La giovane e tecnologicamente avanzata popolazione del paese si adatta rapidamente alle nuove soluzioni, favorendo la crescita del settore.

Tuttavia, permangono sfide come l’alta dipendenza dalle operazioni in contanti e la necessità di migliorare l’infrastruttura digitale nelle regioni. Le iniziative governative, inclusa la creazione di parchi tecnologici e incentivi per le startup, creano condizioni favorevoli per lo sviluppo dell’ecosistema fintech.

Octobank adatta con successo le tendenze bancarie globali al mercato locale, implementando approcci moderni come il business transazionale, lo sviluppo del mercato dei capitali, le operazioni di derivati e i servizi FX. Ciò rende i servizi della banca più comodi e rilevanti per i clienti, combinando esperienza globale con esigenze locali.

I clienti di Octobank sono utenti avanzati, che preferiscono gestire tutto online. Apprezzano la praticità, la sicurezza e la velocità, utilizzano app mobili, effettuano acquisti online, pagano abbonamenti e usano carte virtuali. Tra i clienti corporate ci sono piccole e medie imprese che necessitano di soluzioni moderne per pagamenti online e gestione finanziaria.

Octobank mira a essere più di un partner finanziario, creando un ecosistema che semplifica la vita dei clienti e aiuta a risolvere rapidamente ed efficacemente le loro esigenze.